J'ai reçu le courrier suivant de la part du directeur du Conservatoire botanique national de Mascarin. C'est bien volontiers que je la publie.
Je prend acte des précisions apportées. Il y a peut-être eu méprise, mais je conserve toute ma confiance à la personne qui m'a rapporté les faits, et qui a en outre pris des photos tellement il avait été choqué par ce qu'il avait vu.
Cela étant, nul n'est à l'abri d'une erreur d'interprétation...
Monsieur Pierrot DUPUY,
Suite à la publication, sur votre Blog, d’un article mettant en cause la qualité de l’accueil des handicapés sur le site du Conservatoire, permettez moi de préciser votre information et de contredire, sans polémique, vos propos quelque peu rapides.
En effet, de simples vérifications vous auraient permis de préciser que le groupe de handicapés cité dans votre article n’a pas été « refoulé » du Conservatoire, mais, et c’est regrettable, qu’il n’a pas pu suivre l’animation intitulée « le jardin des origines », organisée et gérée par le Séchoir dans le cadre du Tempo Festival, du 6 au 10 mai.
Sur ce point, il faut préciser que pour ces animations, la billetterie (point de vente au centre ville de Saint-Leu) et l’accueil du public étaient pris directement en charge par les équipes du Séchoir et non par le personnel du Conservatoire.
Ce mercredi 6 un groupe de handicapés en provenance de Saint-Benoît se présente donc, sans réservation préalable (obligatoire dans le cadre du Tempo festival) aux bénévoles du Séchoir responsables de l’accueil des clients pour des « ballades contées », qui emmènent le visiteur à découvrir le parc accompagné par une troupe de conteurs.
Le personnel d’accueil du Séchoir ne permet alors pas à ce groupe de suivre ces ballades contées, d’une part du fait que le parcours (et principalement celui du début de l’animation), n’est pas approprié à la circulation en fauteuil roulant et d’autre part du fait que ce groupe se présente sans réservation.
Ces mêmes vérifications vous auraient également permis de savoir que ce même jour, plusieurs autres groupes de handicapés, qui avaient effectués une réservation dans le cadre du CCAS de Saint-Leu, ont pu entrer librement au Conservatoire.
Nous recevons par ailleurs régulièrement et gratuitement sur notre site des groupes de handicapés, en visite libre ou sur réservation pour des animations spécifiques, dans le cadre de la politique départementale en faveur des handicapés.
Ces simples vérifications auraient enfin permis d’éviter de porter des accusations fausses et gratuites sur toute une équipe dont la motivation au quotidien est justement d’accueillir au mieux et de sensibiliser le public sur la richesse et la fragilité de notre patrimoine naturel.
Le Directeur
Du Conservatoire Botanique
National de Mascarin
Personellement, si je comprend que les handicapés refoulés aient été déçus, je ne jetterais pas la pierre aux organisateurs. En effet, mine de rien, la prise en charge d'un groupe d'handicapés semblait poser des problèmes logistiques (le directeur de l'observatoire le dit lorsqu'il précise qu'une partie du parcours était non adaptée à la circulation en fauteuil roulant. De plus, le fait qu'ils exigent une réservation ne s'explique que par des difficultés d'organisation du parcours, même pour les personnes valides). Etant donné qu'à priori , la manifestation posait déjà des difficultés d'organisation pour les personnes valides, je comprend aisément que ces difficultés soient renforcées pour les handicapés. Et comme à l'impossible nul n'est tenu...
S'il y a un responsable à chercher, ce serait du côté des accompagnateurs des handicapés, qui avaient semble t'il mal préparé leur journée. Je comprend que , peut être, c'était mal indiqué mais soulignons que d'autres groupes , y compris d'handicapés, n'ont eu, eux, visiblement aucune difficulté à comprendre qu'il fallait réserver.
Il ne fallait donc pas prendre cet incident, à priori, comme une discrimination à l'égard des personnes handicapés mais comme un défaut d'organisation de la part de leurs accompagnateurs, et donc absolument pas de la responsabilité de l'observatoire, d'autant qu'il n'était pas en charge de la manifestation (et, de toute façon, pas de la faute non plus des personnes en charge de la manifestation).
Posons le problème autrement: qui n'aurait pas râlé si un groupe de personnes valides avaient eu le droit de participer à la manifestation alors qu'ils n'avaient pas réservé et que vous même aviez dû vous y prendre quelques semaines à l'avance? Qu'aurait on dit si, dans ce groupe de valides, s'était trouvé un membre de la famille du directeur des lieux?
Ce sont les handicapés qui rajoutent à posteriori une lecture discriminante des faits, lecture qui n'a pas besoin d'être pour que ceux çi s'expliquent aisément.
Rédigé par: Pierre Dupuy | 22 mai 2008 à 09:27
Comme quoi Pierrot, n'est pas journaliste qui veut !
tes écrits sont fiables car vérifiés. Mais dois-tu faire confiance aveuglément à tes "correspondants" qui n'ont sans doute pas tous le même réflexe, cédant à la précipitation due à l'émotion? Et qui ensuite tentent de se justifier quand ils sont pris en faute, à la façon des journalistes du Jir et du Tillier de sinistre mémoire (c'est pas vrai, mais je m'excuse pas, y a sûrement quelque chose quand même !!!)
Rédigé par: Lorant | 21 mai 2008 à 06:10
Etait-il « impossible » de trouver une solution à ce souci le jour J même par vos équipes ?
Une gestion d'urgence de la situation n'aurait-il pas été possible ?
Mieux, un geste commercial est il possible ? Ca montrerait surtout la bonne foi de votre établissement et vous en ressortirez que gratifié dans cette situation comparé à des petites justifications et gestion d’image par courrier interposé.
Respectueusement.
Rédigé par: Jonathan | 20 mai 2008 à 20:49
Réponse au Directeur du conservatoire.
J'accepte les termes du courrier du Directeur du conservatoire avec réserve.
Je ne remets pas en cause la bonne foi du conservatoire, mais il n'empêche que les quelques personnes handicapés qui se sont présentés, ont été sans montrer d'agressivité, très déçu de ne pouvoir entrer. Rien n'indiquait qu'il y avait une procédure à respecter et ils n'étaient pas à même de connaître les conditions de visite.
Je n'ai fait que témoigner du refus d'accès et de la frustration des personnes décues.
Je dois souligner que même l'encadrement (chauffeurs) ne semblaient pas au courant du cadre des conditions d'accès.
Ces personnes n'ont ressenti qu'une brimade de plus.
Est-ce necessaire d'ajouter une douleur à une autre douleur?
Jean-François Séguineau
Rédigé par: Jean-François | 20 mai 2008 à 19:35
Il faut sûrement tourner 7 fois sa plume dans l'encrier avant de publier....
Rédigé par: Rottleuthner | 20 mai 2008 à 18:13